Платные пляжи

Билетно-пропускная система «Лайм» для платных пляжей

Платный пляж становится привычным для жителей городов, поэтому они готовы приходить и платить за свой комфорт и дополнительные услуги. Платежно-пропускная систем «Лайм» автоматизирует процесс покупки билетов, входа на пляж, а также оплаты за дополнительные услуги.

При организации БПС команда Лайм-АйТи учитывает большое количество клиентов и, как следствие, необходимость в быстром и качественном темпе обслуживания с минимизацией злоупотреблений со стороны сотрудников и посетителей пляжа.

Задачи, которые решает платежно-пропускная система «Лайм»

Прежде всего БПС «Лайм» помогает наладить первичные процессы — продажа билетов и вход на территорию пляжа. Однако мы не останавливаемся на этом и предлагаем расширенные функции для полной автоматизации бизнеса.

Базовые функции БПС «Лайм»

Команда Лайм-АйТи предлагает вам два варианта организации процессов обслуживания на платных пляжах:

1. Пляж с минимальным набором услуг.

На таких пляжах действует один тариф — за входной билет. Дополнительных услуг нет или минимум: общепит, прокат полотенец и пр.

В этом случае порядок действий посетителя следующий:

• покупает на входе в кассе платного пляжа билет с QR-кодом;
• проходит к турникету с валидатором;
• подносит QR-код на билете к валидатору и проходит на пляж.

Дополнительные услуги при таком варианте оплачиваются через мобильные кассы на точках покупки.

2. Пляж с широким набором дополнительных услуг.

На подобных пляжах обычно вводят тарифы по времени, например по 1, 2 и 3 часа, полдня, день. Так получается сохранить поток новых клиентов.

Посетителю пляжа выдают силиконовый браслет или карту с чипом в кассе платного пляжа. В этом плане процесс обслуживания посетителя становится похожим на аквапарк. Посетитель оплачивает вход на пляж и получает браслет или карту с депозитом для оплаты дополнительных услуг (прокат лодок, SUP-бордов, лежаков, полотенец и так далее). Именно на эти услуги распространяется дополнительный контроль, реализуемый БПС «Лайм».

На таких точках находится оператор проката или инструктор. Ему выдают смартфон с мобильным приложением «Лайм», с помощью которого оператор списывает стоимость услуги. Для этого достаточно выбрать нужную услугу и поднести смартфон к браслету или карте посетителя.

Таким образом пляж контролирует продажу услуг, вход, выход, списание услуг. Из оборота платного пляжа исключается «хождение» наличных денег и снижается возможность воровства для персонала.

Билетная система «Лайм» дает возможность посетителю «уходить в минус» по счету на браслете или карте посетителя. Другими словами, парк может предоставлять свои услуги в кредит. В таком случае на выходе из платного пляжа устанавливается турникет с валидатором, который контролирует поток и не дает возможность выйти посетителю с долгом на счете. Если есть долг или посетитель находился на территории платного пляжа дольше времени, чем он оплатил, турникет не выпустит его с территории пляжа и направит посетителя в кассу для доплаты.

Продвинутые функции БПС «Лайм»

1. Продажа билетов через сайт.

Большое количество посетителей дает большую нагрузку на кассу, создавая очереди, в которых приходится стоить не менее получаса. Бороться с этим возможно с помощью продажи билетов через сайт. Команда Лайм-АйТи рекомендует продавать не только билеты, но и пакеты услуг, например «входной билет + прокат полотенца + прокат лежака». Так посетитель получает нужные ему услуги на месте, без дополнительного обращения в кассу.

Выгода пляжа — повышение среднего чека, уменьшение очередей на входе и снижение нагрузки на офлайн кассы с помощью разделения потоков продаж.

2. Онлайн сервисы пополнения счета посетителя.

Пополнить карту или браслет (счет посетителя) гость может с помощью онлайн сервисов на сайте или с помощью виджета Лайм. Для этого ему необходимо перейти по ссылке в виде QR-кода и ввести в нужное поле номер карты или браслета + сумму пополнения. Это быстро и удобно. Не нужны дополнительные дорогие платежные терминалы, не нужно стоять в очереди в кассу на пополнение счета. Нужен только смартфон.

3. Мобильное приложение Лайм.

В БПС «Лайм» есть мобильное приложение, которое позволяет покупать билеты и оплачивать услуги на территории пляжа. В приложении формируется QR-код, к которому привязывается счет. Этот счет можно пополнить через мобильное приложение в любой удобный момент. Для входа на платный пляж или списание нужной услуги посетителю достаточно предъявить QR-код из приложения.

4. Виртуальная карта посетителя Wallet

Посетитель покупает карту пляжа с чипом, наводит на нее камеру своего смартфона, переходит по ссылке и автоматически выпускает виртуальную карту в приложение Кошелек (для Android) или Wallet (для iOS) своего телефона. Пополнить виртуальную карту можно напрямую через кнопку «Пополнить счет» в самой виртуальной карте. Главный плюс виртуальной карты в том, что посетителю не нужно скачивать мобильное приложение и регистрироваться в нем.

5. CRM как инструмент возврата посетителей

Как часто посетители ходят на ваш платный пляж? Какие услуги наиболее популярны у них? Ответы на эти вопросы можно получить в отчетах билетно-пропускной системы «Лайм».

Но какой следующий шаг? Что делать с этой информацией? В «Лайм» есть решение! БПС «Лайм» интегрируется с CRM-системами с АмоCRM и Битрикс 24, которые помогают контактировать с вашими посетителями.

Билетно-пропускная система «Лайм» знает, кто ваши посетители, как часто они ходят на ваш пляж, какие услуги предпочитают, когда у них день рождения. Маркетолог платного пляжа сможет делать отбор посетителей по любым данным и высылать им сообщения в мессенджерах, завлекающие посетителей вернуться к вам снова и снова. В качестве дополнительного привлечения посетителям можно обещать бонусы или билеты с ограниченным сроком действия.

С помощью CRM можно замерять NPS (рейтинг лояльности) посетителей пляжа и работать с обратной связью для улучшения сервиса.

И самое главное, что все это будет работать автоматически. Настройки нужны лишь в самом начале. Далее роботы CRM будут самостоятельно искать нужные условия, после которых будут совершаться действия по взаимодействию с посетителями.

Например, посетитель был на пляже 2 раза за июнь. БПС «Лайм» найдет эту информацию и передаст в CRM. CRM автоматически вышлет такому посетителю сообщению о том, что у пляж дарит ему 200 рублей бонусами, которые можно потратить в течение двух недель. Вероятность возврата посетителя кратно возрастает после этого. 

Преимущества выбора билетно-пропускной системы «Лайм»

БПС «Лайм» для платных пляжей — это эффективный и простой инструмент управления бизнесом, которым помогает автоматизировать большинство процессов и увеличить доходность организации.

Команда Лайм-АйТи организует процесс обслуживания посетителей платного пляжа под ключ. Начиная с онлайн продажи билетов и пакетов услуг на сайте, контролируя услуги на территории платного пляжа, заканчивая коммуникациями с посетителя для их возврата на платный пляж с помощью CRM.

Наши преимущества:

• новейшие технологии и собственное программное обеспечение;
• создание уникального решения под бизнес-процессы компании;
• интеграция нашего ПО с существующими системами управления бизнесом
• быстрое реагирование на проблемы и решение их в режиме реального времени;
• обучение ваших сотрудников и бесплатная техническая поддержка 24/7.

Вам могут быть интересны:

• Мобильное приложение «Лайм»
• Модуль Лайм Система лояльности
• Программный модуль Лайм CRM