Что такое автономная касса?

Мобильные автономные кассы – это инновационный подход в организации продаж и учета в билетно-пропускных системах индустрии развлечений. Сокращение очередей, повышение лояльности клиентов, снижение влияния человеческого фактора и увеличение выручки – это лишь основные преимущества применения автономных онлайн-касс при обслуживании посетителей парков аттракционов, массовых мероприятий с платными услугами и других объектов торговли.

Что такое автономная касса?

Мобильная онлайн-касса – это автономное устройство, объединяющее в себе сразу три функции, необходимые для эффективной работы автоматизированной билетно-пропускной системы:

• фискальный регистратор с возможностью передачи данных о продажах на сервер ОФД в реальном времени;
• кассовый аппарат с функцией продажи билетов и карт + пополнения баланса карт посетителей;
• считыватель штрих-кодов и QR на бумажных билетах и в мобильных приложениях, чип-карт посетителей и других RFID-меток.

Кроме того, в онлайн-кассу интегрирован POS-терминал с возможностью подключения к эквайрингу любого банка для оплаты услуг банковскими картами или через NFC прямо со смартфона.

Другими словами, автономная касса позволяет заменить сразу четыре дорогостоящих устройства, а благодаря своей портативности она способна полностью исключить необходимость обустройства стационарных кассовых пунктов.

Цели, задачи и назначение мобильных онлайн-касс

Основное назначение автономных касс – обеспечение быстрой и эффективной работы билетно-пропускных систем в парках аттракционов, на массовых мероприятиях с платными услугами, на горнолыжных курортах — в дни скопления больших очередей.

В современных реалиях розничного бизнеса и индустрии развлечений в условиях жесткой конкуренции и борьбы за лояльность потребителей именно касса должна ходить за деньгами клиента, а не посетитель долго и безуспешно искать стационарный кассовый пункт, чтобы оплатить услуги или купить товар.

Классический подход к оплате услуг через стационарную кассу настолько морально устарел, что клиенты попросту уходят, разочаровавшись в организации парка развлечений, объекта торговли или общепита, попросту не найдя применения своим деньгам или не желая потратить треть своего времени в утомительных очередях.

Автономная касса портативна, а значит, не привязана к одному месту и может буквально ходить за клиентом, каждый раз оказываясь в нужном месте и в нужное время. К работе с такими мобильными кассовыми аппаратами не обязательно привлекать квалифицированных кассиров. Для этого подойдут и студенты на подработке, тем более что задача онлайн-касс – «убить очереди» и удовлетворить всех посетителей в пиковые часы, будь то выходные, праздники или суточный час-пик посещения заведения или парка.

Исключение ошибок кассира и злоупотреблений персонала – не менее важная задача автономных касс, интегрированных в единую билетно-пропускную систему. Каждое пополнение чип-карт регистрируется в единой системе учета с фиксацией продажи через кассовый аппарат. Без такой регистрации посетитель не сможет воспользоваться аттракционом или иными услугами.

Минимизация и полное исключение очередей в кассах, повышение удовлетворенности клиентов благодаря быстрому и беспроблемному обслуживанию в плане продажи билетов и услуг, снижение возможности для злоупотреблений персонала и исключение человеческого фактора при продаже билетов – главные цели и задачи автономных мобильных касс, решение которых приводит к неминуемому увеличению выручки.

Принцип работы автономных касс

Мобильные онлайн-кассы позволили существенно упростить и ускорить продажу билетов, объединив в себе сразу несколько устройств, включая сам кассовый аппарат, POS-терминал для оплаты кредиткой, считыватель штрих-кодов и RFID-меток, а также автономный источник питания и модули беспроводной связи для кассы с БПС и ОФД.

Моментальное взаимодействие автономной кассы с единой билетно-пропускной системой парка развлечений, банком и оператором фискальных данных ФНС позволило сделать процесс продажи билетов на аттракционы и других услуг максимально быстрым, простым и не требующим обращения в стационарный кассовый пункт. Одна полностью автономная касса способна мгновенно выполнять ряд функций, исключив человеческий фактор и в разы повысив удовлетворенность клиентов быстротой обслуживания.

Процесс продажи билетов или иных услуг через автономную кассу в парке развлечений выглядит следующим образом:

• выбор на сенсорном экране услуги или товара;
• связь с сервером билетно-пропускной системы через Wi-Fi или GSM;
• оплата услуг клиентом наличными или кредитной картой;
• подтверждение от банка, предоставляющего эквайринг об успешности платежа;
• регистрация продажи в фискальном регистраторе с одновременной отправкой информации на сервер ОФД;
• выдача посетителю билета с QR-кодом или пополнение карты с RFID-меткой с помощью встроенного считывателя.

Весь этот процесс занимает меньше минуты, а сама автономная касса не привязана к стационарному кассовому месту, благодаря чему кассир может перемещаться по парку или территории проведения массового мероприятия.

Основные преимущества, функционал и характеристики автономных касс

Интегрированные в БПС онлайн-кассы обладают полным функционалом стационарных кассовых аппаратов в соответствии с требованиями ФНС и закона 54-ФЗ:

• регистрация продажи в кассовом аппарате;
• печать фискального чека со всей необходимой информацией и QR-кодом;
• онлайн передача данных в ОФД через мобильный интернет или Wi-Fi;
• возврат денег наличными или по карте через POS-терминал;
• печать X- и Z-отчетов;
• сверка итогов рабочей смены.

Программное обеспечение автономной кассы позволяет реализовать все функции современных электронных билетно-пропускных систем в парках развлечений:

• продажа бумажных билетов с QR- или штрих-кодом;
• пополнение счета посетителя через считыватель RFID-меток (чип-карты, брелоки и т.п.);
• продажа групповых абонементов.

Кроме того, автономная касса с БПС позволяет идентифицировать клиентов по их ФИО, номеру телефона и другим идентификаторам, что позволяет блокировать карты посетителей с переносом остатка средств на новые носители.

При наличии технической возможности и соответствия требованиям безопасности кассиры с автономными кассами могут принимать наличные. Однако современные онлайн-кассы позволяют принимать оплату различными безналичными способами:

• кредитной картой через встроенный POS-терминал с возможностью сканирования карточки по магнитной ленте, микрочипу или через NFC, в т.ч. и с помощью смартфона или смарт-часов;
• интегрированным безналичным расчетом при наличии депозита посетителя на личном счете в билетно-пропускной системе, с возможностью возврата неизрасходованных средств;
• бонусами при наличии в парке программы лояльности и накоплении соответствующих средств на бонусном счету.

Автономные кассы – это по своей сути мобильный гаджет, который даже заряжается с помощью обычной зарядки от смартфона. Небольшой вес и эргономичная удобная форма в сочетании с понятным и простым интерфейсом программного обеспечения делает работу с онлайн-кассой максимально легкой и быстрой.

Независимость от пиковых часов

Классическая методика расчета количества стационарных кассовых пунктов в парках развлечений базируется на трех основных критериях:

• время, потраченное кассиром на обслуживание одного посетителя;
• время, проведенное клиентом в очереди на кассе;
• пиковая нагрузка (посещаемость).

Автономные кассы не нуждаются в обустройстве стационарных рабочих мест кассира и не требуют высокой квалификации персонала. Это означает, что от третьего критерия, пиковой посещаемости, можно и вовсе отказаться при расчете количества касс, необходимых для быстрого и эффективного обслуживания посетителей в час-пик.

Такой новый подход приводит сразу к двойному экономическому эффекту:

• сокращение накладных расходов на обустройство стационарных касс и оплату труда кассиров;
• увеличение выручки в пиковые часы за счет повышения скорости обслуживания.

Клиент хочет потратить деньги здесь и сейчас, он не желает куда-то идти или долго стоять в очереди, когда речь идет об отдыхе и развлечениях. Отсутствие возможности быстро и без очереди оплатить услуги или товары приводит к снижению количества продаж в самые загруженные часы. Выхода из этой ситуации два:

• затратный и малоэффективный – увеличение количества стационарных рабочих мест кассиров с полным трудоустройством;
• дешевый и высокоэффективный – покупка автономных касс с привлечением в пиковые часы неквалифицированного персонала по временному трудовому договору.

В идеале автономные кассы могут полностью заменить стационарные кассовые пункты, не просто сократив накладные расходы, но и существенно увеличив выручку.

Отличия автономных касс от фискальных регистраторов

В отличие от устаревших моделей портативной контрольно-кассовой техники (ККТ), которые по сути своей представляли простые монофункциональные калькуляторы с печатью бумажных чеков, памятью товарной номенклатуры и регистрацией продаж на контрольной ленте, современные автономные кассы обладают расширенным функционалом.

• Онлайн-кассы оснащены автономным питанием и модулем беспроводной связи через Wi-Fi или мобильный интернет. Это дает возможность в реальном времени передавать информацию в ФНС через ОФД. Таким образом, мобильные автономные кассы полностью отвечают требования закона 54-ФЗ.
• Интеграция автономной кассы с БПС позволяет не просто регистрировать продажу с помощью фискального регистратора, но и продавать клиенту билеты с QR-кодами или пополнять чип-карты и браслеты посетителей.
• Фискальные регистраторы не могут работать автономно, поскольку нуждаются в получении данных о произведенной продаже от кассового аппарата. Другими словами, вся номенклатура товаров и услуг, их цены и другие данные хранятся в памяти кассы или централизованной системе учета.
• Автономные кассы объединяют в себе функции кассового аппарата и фискального регистратора с одновременной связью с билетно-пропускной системой, что исключает необходимость использования нескольких устройств.
• Модуль для оплаты кредитными картами или смартфоном через NFC, интегрированный в автономную кассу, позволяет отказаться еще и от отдельного POS-терминала, что делает мобильную онлайн-кассу более удобной в сравнении с классической портативной ККТ.

Мобильная касса «Лайм»

Компания «Лайм» выпустила на отечественный рынок уникальные кассовые модули, интегрированные в билетно-пропускную систему и оснащенные всеми функциями для продажи билетов и регистрации их в ФНС в соответствии с законом 54-ФС.

Легкие и удобные с понятным интерфейсом автономные кассы способны работать как с бумажными билетами через считыватели штрих-кодов, так и с носителями RFID-меток, будь то чип-карты или брелоки посетителей.

Простая и эффективная система учета позволяет исключить злоупотребления персонала, сократить и даже полностью ликвидировать очереди, уменьшить накладные расходы и существенно повысить выручку за счет оптимизации процессов оплаты услуг.